Pogosta vprašanja
Odgovori na najpogostejša vprašanja o naročilih, plačilu, dostavi in izdelkih.
Kako poteka plačilo?
Plačilo izvedete po predračunu z bančnim nakazilom. Predračun prejmete po e-pošti takoj po oddaji naročila.
Ali lahko naročilo prevzamem osebno?
Da, ob zaključku naročila izberete osebni prevzem v naši trgovini v Velenjeu, blago pripravimo po prejetem plačilu.
Koliko traja dostava?
Naročila po Sloveniji praviloma odpremimo v 2–3 delovnih dneh po prejetem plačilu, dostava s kurirjem nato traja dodatni dan ali dva.
Ali lahko izdelek vrnem?
Nerazpečatene izdelke lahko vrnete v 14 dneh v skladu s pravico do odstopa. Odprti prehranski izdelki iz higienskih razlogov niso primerni za vračilo. Podrobnosti so na strani Vračila.
Od kod prihajajo olja in oljke?
Od manjših pridelovalcev s slovenske obale, ki jih izberemo po lastni degustaciji v trgovini.
Ali ponujate degustacije?
Da, v trgovini v Velenjeu organiziramo vodene degustacije olj in namazov; vavčer zanje najdete tudi v katalogu.
Kako vas kontaktiram glede naročila?
Pišite nam na [email protected], odgovorimo običajno v 1–2 delovnih dneh.